Servicelevel-Management
Sie arbeiten mit Lieferanten oder Sub-Unternehmern zusammen? Sie würden gern schwarz auf weiß, tagtäglich und lieferscheingenau Zuverlässigkeiten und Zustellproblematiken, im Einzelfall und im Vergleich miteinander erkennen?
Kein Problem. Mit dem Servicelevel-Management, einem Modul des ZEBRAXX Systems, können Sie Tag für Tag, auf jeden Lieferant oder Subunternehmer bezogen, dessen Zielerreichungsquote sehen. Sie überblicken mit diesem Tool, wie viele Sendungen transportiert und wie viele davon konform geliefert wurden.
Aber eben auch, bei wie vielen es Schwierigkeiten gab und welche. Und auch, bei welchem Dienstleister diese in welcher Häufigkeit auftreten. Sie sehen auf einen Blick, ob Ihr Lieferant alle Sendungen zurückmeldet und wie häufig er den Liefertermin überschritten hat. Daraus lassen sich zahl- und hilfreiche Erkenntnisse zum Servicelevel Ihrer Dienstleister ziehen.
Viele unserer Kunden haben auf Grundlage unseres Servicelevel-Managements ein Bonus-Malus-System für ihre Dienstleister entwickelt. Letztendlich zur eigenen Qualitätsverbesserung, Leistungssteigerung und für eine höhere Kundenzufriedenheit.
